За этот год Робот Светлана уже успела принять 1,5 миллиона звонков от пациентов в Подмосковье.
Официальные данные
Этот Робот является голосовым помощником. В основе ее работы лежит искусственный интеллект. В соответствии с информацией, предоставленной министерством здравоохранения, робот Светлана помогла 1,5 миллиона человек из различных медицинских учреждений области.
Процесс внедрения ИИ
Сегодня искусственный интеллект внедряется в различные сферы жизни человека. Исключением не стала и область здравоохранения. Ежегодно вводятся новые функции. В 2024 году Робот Светлана начала помогать людям отменять запись в медицинские учреждения. Кроме того, появилась возможность записаться на телемедицинскую консультацию. Благодаря ей можно продлить рецепт на предоставление льготного лекарственного препарата.
Министр здравоохранения М. Забелин добавил, что Робот Светлана может помочь в вызове врача на дом, записи на прием к врачу, приглашении на диспансеризацию. Кроме того, она напомнит вам о визите к врачу, обзвонит людей, которые накануне вызывали скорую помощь, для оценки качества предоставляемых услуг. Светлана может одновременно помогать 600 пациентам.
Прием входящих звонков осуществляет по номеру 122. Линия работает в круглосуточном режиме. Воспользоваться представленным номером может любой желающий. Для записи на прием также можно воспользоваться региональным порталом госуслуг «Здоровье» или инфоматом. Стоит также сказать о чат-боте Денис, который доступен в телеграмме.
Благодаря внедрению ИИ в сферу здравоохранения теперь медицинские услуги стали доступнее для всех граждан. Для записи на прием, отмены записи, получения рецепта вам не придется тратить множество времени на посещение поликлиники и длительное ожидание на телефонной линии.
